چكيده:با توسعۀ روزافزون فناوري اطلاعات و ارتباطات و تأثيرات وسيع آن بر جنبه‌هاي مختلف زندگي شهروندان، ابعاد خدمات شهري نيز دستخوش تحوّلات گسترده‌اي شده است، چنان‌که لازمۀ زندگي در شهرهاي امروزي به عنوان نقاط تمرکز خدمات و تعاملات، به‌کار‌گيري روش‌ها و فناوري‌هاي نوين خدمات‌رساني مي‌باشد. بهره‌گيري از قابليت‌هاي خدمات الکترونيکي و تعاملي در راستاي نوآوري، توسعه و ارتقاي کيفيت خدمات شهري، مزاياي فراواني را در بر دارد، که در اين ميان شهرداري‌ها نيز به عنوان مراکز عمدۀ مديريت و ارائۀ خدمات شهري، مي‌توانند با توسعۀ ابعاد خدمات‌رساني در قالب عرضۀ خدمات شهرداري‌هاي الکترونيک، از مزاياي فراوان آن بهره گيرند.با توجه به اهداف توسعه¬اي نهادهاي مديريت شهري تهران جهت نوآوري و شکوفايي در عرصۀ خدمات‌رساني به شهروندان، انجام مطالعات راهبردي و شناسايي زمينه‌ها و چالش‌هاي توسعۀ خدمات الکترونيک شهري در سطح شهرداري‌هاي مناطق تهران امري ضروري مي‌نمايد. لذا در اين ارتباط و در نخستين گام، پژوهشي نظري با هدف تبيين مزايا و نقش خدمات‌رساني الکترونيک در توسعۀ ابعاد خدمات‌رساني نهادهاي مديريت شهري، صورت گرفته است. سپس با تأکيد بر نقش شهرداري‌هاي مناطق تهران و بررسي و تحليل شرايط موجود، زمينه‌ها و چالش‌هاي متقابل، در چهار حوزۀ زيرساختار «سياسي- قانوني»، «اقتصادي»، «اجتماعي- فرهنگي» و «فنّي- علمي» مورد تحليل و شناسايي قرار گرفته‌اند. در اين گزارش پژوهش، ابتدا در مقدمه‌اي به تشريح ابعاد مسأله و بيان ضرورت‌هاي موجود پرداخته و پس از مرور اجمالي مباني نظري خدمات الکترونيک شهري، چهارچوب علمي تحقيق، تشريح شده است. پس از آن ضمن تحليل و ارائۀ يافته‌هاي پژوهش، اقدامات و راهکارهايي پبشنهادي نيز جهت استفاده از پشتوانه‌‌هاي موجود و عبور از چالش‌هاي فرا روي توسعۀ خدمات شهرداري‌هاي الکترونيک تهران، در قالب تدابير «مديريتي- ساختاري»، « اجرايي- اقتصادي » و «پژوهشي- آموزشي» ارائه شده‌اند.