چکيده:با توجه به نقش IT در خدمات رساني به شهروندان  توسعه فناوري اطلاعات براي كلان شهرها يك ضرورت اجتناب ناپذيراست  که ظرفيت‌هاي مستقل و در عين حال، ترکيب هاي بسيار گسترده‌اي را فراهم  آورده است که قدرت و ظرفيت «جهان جديد» و «شهرهاي جديد» را به صورت گسترده و خيره‌‌کننده‌اي افزايش داده است. براي فهم اين فضاي تازه، شناختن خصايص اصلي اين فضا از جمله «غيرمرکزي‌بودن»، «به‌هم‌پيوستگي»، «ديجيتالي‌بودن» و «قابليت دسترسي» اهميتي اساسي دارد. با فهميدن ظرفيت‌هاي اين فضا مي‌توان با نگاهي صحيح  ارتباط ترکيبي «تکاملي- تعاملي» ميان دو فضاي فيزيکي و مجازي برقرار کرد که به توسعه فيزيکي- مجازي تمام ابعاد زندگي بشري خواهد انجاميد و از اين منظر، دوفضايي‌ کردن شهر نيز يک نوع توسعۀ کلان فضاي شهري محسوب مي‌شود.اما آنچه در اين بين حائز اهميت مي باشد اين است مسئولان ما بايد به صورت کلان تر به اين خدمات بنگرند اين امر صحيح است که توسعه خدمات الکترونيک در جهان امروز امري طبيعي است و در اکثر نقاط جهان از جمله ايران در حال پيشرفت و پيگيري هاي مداوم ميباشد ولي مهمتر از آن مديريت اين خدمات الکترونيک در سطح جامعه مي باشد تا بتوان با مديريتي صحيح باعث اعتلاي جامعه شود به همين منظور ما درايم مقاله به بررسي نيازهاي مديريتي خدمات الکترونيک مي پردازيم و با ارائه نمونه هاي مديريتي برانيم تا بتوانيم با ارائه راهکارهاي مناسب و مديريت صحيح اين خدمات در جهت اصلاح هر چه بيشتر الگوي مصرف قدم برداريم.