عوامل حياتي موفقيت سازماني در پذيرش بانكداري الكترونيك چكيده:  با وجود اين كه ارائه خدمات بانكي از طريق اينترنت (بانكداري الكترونيك) در حال رشد و توسعه مي باشد , اما تحقيقات كمي راجع به موضوعات سازماني در پذيرش اين خدمات مورد بحث قرار گرفته است. در اين مقاله از طريق تلفيق نوشتجات الكترونيك موجود بهمراه تجربيات واقعي بانكهاي اروپايي اصول نظري و عملي با هم ارئه  مي شود. انگيزه اصلي اين تحقيق پاسخ به دو سؤال مي باشد . اول , تجربه سازمان ها در پذيرش بانكداري الكترونيك چه هست ؟ دوم , عوامل سازماني كه براي موفقيت در پذيرش بانكداري الكترونيك حياتي مي باشند چه چيزهايي هستند؟ براي بررسي عوامل موفقيت حياتي سازماني در پذيرش بانكداري الكترونيك از روش تحقيق بررسي موردي استفاده گرديد . عواملي كه بيشترين تأثير را در خصوص موفقيت در بانكداري الكترونيك دارند عبارتند از : درك مشتريان , انعطاف پذيري سازماني , قابليت استفاده از منابع , امنيت سيستم ها , نام تجارتي ثابت , دارا بودن   شبكه هاي چند رسانه اي ( نرم افزارهاي جامع ) , بازار يابي خاص شبكه الكترونيكي , يكپارچگي سيستم ها , مديريت تغيير نظام مند ( تغيير نظام مند مديريت ), حمايت مديران ارشد و ارائه خدمات بهتر به مشتري , به اين نتيجه دست يافتيم كه بانك ها نيازمند ايجاد تغييرات سازماني قابل ملاحظه اي براي توانمند سازيشان در زمينه وب مي باشند . تمركز اصلي استراتژي تجارت الكترونيك بانك ها برا ي به حداكثر رساني سود بايد بر روي يكپارچه كردن شبكه بانكداري الكترونيك با ساير شبكه هاي نقل و انتقال خدمات باشند.