تحليل محيط خارجي و داخلي سازمان‌ها و شناسايي و ارزيابي عوامل استراتژيک چهارگانه - شامل فرصت‌ها و تهديدات برون‌سازماني و نقاط قوّت و ضعف درون‌سازماني - يکي از ارکان اساسي فرايند برنامه‌ريزي استراتژيک و زمينه‌ساز تدوين راهبرد‌ها است. مقالۀ حاضر، گزارش پژوهشي است که به منظور شناسايي و ارزيابي عوامل استراتژيک توسعۀ خدمات الکترونيک در سطح شهرداري‌هاي مناطق تهران، انجام پذيرفته است. بدين منظور، نخست به بررسي اجمالي ادبيات و تشريح چهارچوب علمي تحقيق پرداخته و سپس يافته‌هاي مراحل مختلف پژوهش ارائه شده است. طي مراحل تحقيق، ابتدا زمينه‌ها و مسائل کليدي برون‌سازماني و درون‌سازماني که داراي تأثيرات احتمالي و بالقوه بر توسعۀ خدمات شهرداري‌هاي الکترونيک هستند، تعيين گشته و اهميت و نحوۀ تأثيرگذاري آن‌ها نيز تشريح شده است. سپس عوامل استراتژيک چهارگانه را بر اساس مسائل کليدي و تأثيرگذار، شناسايي نموده و تشريح جامع و مبسوطي از فرصت‌ها و تهديدات برون‌سازماني و همچنين نقاط قوّت و ضعف‌هاي‌ درون‌سازماني، به همراه شواهد عيني و مصاديق عملي آن‌ها، ارائه شده است. در نهايت نيز اثربخشي و اهميت نسبي هر يک از اين عوامل در حيطۀ صنعت مربوطه (وزن) و نحوۀ مواجهه يا مديريت هر عامل توسط شهرداري‌هاي مناطق (امتياز)، مطابق الگوي پياده‌سازي ماتريس‌هاي ارزيابي عوامل خارجي و داخلي، مورد ارزيابي قرار گرفته است. بدين ترتيب ضمن تحليل و جمع‌بندي يافته‌هاي پژوهش، عوامل استراتژيک چهارگانه بر اساس عملکرد آن‌ها رتبه‌بندي شده و مهمترين عوامل سوق‌دهنده و بازدارندۀ شهرداري‌هاي مناطق در راستاي توسعۀ خدمات شهرداري‌هاي الکترونيک در سطح مناطق تهران، معرفي شده است.