مفهوم سخت افزار به كليه قطعات فيزيكي و قابل لمس سيستم مي گويند.مفهوم نرم افزار به كليه برنامه هاي موجود در سيستم نرم افزار مي گويند.نرم افزارها به دو دسته ي سيستمي و كاربردي تقسيم مي شوند.آشنايي با صفحه كليددستگاهي است كه از طريق آن ميتوان حروف متن و اعداد را وارد حافظه كامپيوتر نمود كه شامل كليدهاي زير مي باشند: كليدهاي حروف – كليدهاي اعداد – كليدهاي تابعي F1 تا F12 كليدهاي اعداد هم در بالاي حروف هستند و هم در سمت راست صفحه كليد البته براي استفاده از كليدهاي عددي سمت راست بايد كليد Num lock روشن باشد.كليدهاي تابعي كه پيرو آن برنامه مي باشند.كليدهاي تركيبي كه شامل كليدهاي Ctrl – Alt و Shift مي باشند كه به تنهايي كاربرد ندارند  مثال: Alt + Shift سمت راست  صفحه كليد فارسي و Alt + Shift چپ صفحه كليد انگليسي مي شود.كليد Caps lock باعث بزرگ تر شدن حروف انگليسي مي شود.كليد Space bar باعث ايجاد فاصله خالي مي شود.كليد backspace باعث حذف حروف قبل مي شود.آشنايي با حافظه هاي جانبي 1-    ديسكت يا فلاپي هم قابل خواندن و هم قابل نوشتن است قابليت پاك شدن دارد قابليت انتقال از يك كامپويتر به كامپيوتر ديگر را نيز دارد ظرفيت آن محدود است Mb 44/1 ظرفيت دارد در كامپيوتر با نام درايو A شناخته مي شود براي استفاده از ديسكت ها آن را درون دستگاهي به نام ديسك گردان قرار مي دهيم.2-    CD فقط يك بار اطلاعات روي آن ضبط مي شود و ديگر قابل پاك شدن نمي باشد از دستگاه CD Rom براي خواندن اطلاعات از روي CD استفاده مي شود براي ضبط اطلاعات روي CD از دستگاه رايتر (writer) استفاده مي شود CD ها معمولاً داراي ظرفيت 650 تا 700 مگابايت مي باشند.Hard disk  يا (ديسك سخت) يك نوع حافظه ي جانبي است كه درون كيس قرار دارد قابل انتقال از يك كامپيوتر به كامپيوتر ديگر نيست هم اطلاعات روي آن نوشته مي شود و هم خوانده مي شود قابل پاك شدن نيز مي باشد براي استفاده از آن ابتدا آن را تقسيم بندي مي نمايند و به هر قسمت ايجاد شده يك درايو مي گويند. سپس براي آماده كردن هر يك از اين درايوها آن را قالب بندي يا آماده سازي مي كنند به اين عمل فرمت Format كردن مي گويند با عمل فرمت دايره هايي روي سطح ديسك ايجاد مي شود كه به آن ها ترك Track گويند و در داخل ترك ها اطلاعات ذخيره مي شوند.نحوه ي ورود به Windowsبراي اين كار كليد Power از روي كيس را زده و سپس كليد مانيتور را روشن كنيد حال پس از راه اندازي كامپيوتر وارد windows xp شويد windows xp يكي از نرم افزارهاي سيستمي است كه به عنوان سيستم عامل نيز محسوب مي شود مديريت ساير نرم افزارها را  بر عهده دارد windows داراي نسخه و نگارش هاي مختلفي است با بالا رفتن نسخه ي آن امكانات آن نيز اضافه مي شود اولين نسخه windows 1/3 بوده است كه تحت سيستم عامل dos مي باشد بعد كم كم به امكانات و برنامه هاي جديد اضافه مي شود و باعث ايجاد نسخه هاي جديد مي شود. آشنايي با ويژگي هاي windows1- داشتن محيط گرافيكي GUI 2- براي منظور و اهداف مختلف مي توان از آن استفاده كرد Multi tasking3- قادر به شناسايي اتوماتيك قطعات سخت افزاري جديد مي باشد Plug & Playآشنايي با محيط اوليه windows1- Desk top يا ميز كار به ناحيه اصلي صفحه نمايش كه آيكون ها روي آن چيده شده اند ميگويند.2- آيكون icon به نشانه هاي روي صفحه نمايش آيكون مي گويند هر آيكون نشان دهنده ي يك برنامه است آيكون هاي اصلي windows عبارتند از:    My Computer –My documents و Recycle Bin 3- نوار وظيفه task bar نوار پايين صفحه نوار وظيفه را گويند در سمت راست آن ساعت، تاريخ، علامت بلندگو، نشانه ي وصل شدن به اينترنت مشاهده مي شود و در سمت چپ آن دكمه ي Start يا شروع وجود دارد كه براي شروع برنامه ها مي توان از آن استفاده كرد.آشنايي با اصطلاحات موس (Mouse):1-كليك كردن (click): بردن اشاره گر موس در محل مور نظر و فشردن دكمه ي سمت چپ آن را كليك مي گويند. 2- دابل كليك (doubl click): به فشار دادن دو بار متوالي دكمه ي سمت چپ مي گويند.