وضعيت شهرداري الکترونيکي در شهر تبريزچكيدهامروزه خدمات شهري در کلان شهر‌ها به مسئله‌ي‌مهمي در حيطه‌‌ مديريت شهري مبدل گشته است. ‌با پاي گذاشتن به عصر فناوري اطلاعات،‌ خدماتي که به وسيله‌‌ روش‌‌ها‌ي نوين اطلاعاتي و  ارتباطي صورت مي‌‌گيرند،‌ داراي سرعت،‌ دقت،‌ امنيت و کيفيت بيشتري هستند که اين امر موجب رضايت بيشتر شهروندان مي‌گردد.در اين مقاله، سعي شده تا با بهره‌گيري از آمار و مشخصات به دست آمده از شهرداري شهر تبريز و مقايسه‌‌ آن‌ها با معيار‌ها‌ي توسعه‌‌ فناوري اطلاعات،‌‌ ضمن مشخص نمودن وضعيت شهرداري اين شهر از نظر الکترونيکي شدن ساختارها‌ي ‌درون سازماني و  برون سازماني، ‌به بيان پيشنهاداتي در جهت بهبود شرايط کمي و کيفي شهرداري شهر تبريز پرداخته شده است.کلمات‌کليدي: كلانشهر، شهرداري الكترونيكي، خدمات شهري1. مقدمه: زماني که، ‌با بزرگ‌ شدن روستا‌ها، ‌شهر‌ها پديد آمدند،‌ فقدان مديريتي يکپارچه‌ براي اداره‌‌ امور شهري احساس شد.‌ براي حل اين مشکل، نهادي به نام شهرداري،‌ وظيفه‌ سروسامان دادن به کارها‌ي مختلف شهر را بر عهده گرفت.‌‌ وظيفه اين نهاد،‌‌ بهره‌گيري از امکانات خود و ارائه ‌خدماتي تحت عنوان خدمات شهري به مردم شهر که شهروند ناميده مي‌شوند، است.با افزايش جمعيت شهرواندان،‌ ساخت و ساز در شهرها بالا گرفت و مساحت شهرها افزايش چشم‌گيري يافت تا جايي که نام خيلي از شهرها به دليل بزرگ و پرجمعيت بودن به کلان‌شهر تغيير يافت.‌ ازدحام زياد در مراکز خدماتي و همچنين ترافيک بالاي راه‌‌هاي ارتباطي موجود در شهرها به يکي از بزرگترين مشکلات شهروندان در شهرها مبدل گشت تا جايي که مسئولين شهري به فکر يافتن راه‌حلي براي رفع اين مشکل،با استفاده از تکنولوژي‌هاي روز افتادند.