ـ اهداف اصلی برای IS :•    تعیین روشهای بهتر از انجام کارها •    هدایت به سمت افزایش سود•    عملکرد بیشتر •    گسترش ارائه و تصویر•    توسعه موقعیت های رقابتی چارچوبی برای استراتژی رقابتی ( برتر 1980 )نقش استراتژیک ITنیروی رقابتی                       پتانسیل IT                                      مکانیزمداوطلبان جدید                    موانع ورود                                      نصب وفرسایشتأمین کنندگان                 کاهش قدرت چانه زنی                  فرسایش یا مشارکتمشتریان                          قفل شدن                   تغییر هزینه ها یا اطلاعات مشتریانمحصولات جايگزین           ابتکار                                محصول جدید یا ارزش افزودهرقابت                           تغيير ارتباطات                               رقابت یا تجمیعچه چیزی رقابت را به وجود می آورد ؟ـ ایجاد تکنولوژی •    IT ـ  سرمایه گذاری در موفقیت تجارت مؤثر است .ـ ایجاد – رقبا •    کپی کردن رقبا تنظیم کردن استراتژی کاری و استراتژی IT ـ روش : بالا – پائین با پائین – بالا با خلاقـ تکنیک ها : CSFS ، SWOT ، نیروهای 5 گانه ، حالت حسابرسی ـ انزاذ : مدیران ارشد ، کاربران / حرفه ای ، کار فنی ، رقابت خطی فاکتورهای موفقیت های انتقادی ـ فاکتورهای انتقادی برای همۀ سازمانها در صنعت مشابه ـ موضوعات مربوط به سازمان خاص و موقعیت آن در صنعت ـ فاکتورهای محیطی از قبیل جنبه های قانونی ، سیاسی ، اقتصادی و اجتماعی ـ فعالیت در درون شرکت که کوتاه مدت است ـ کنترل روشهای مربوط به عملیاتهای شرکت ـ فاکتورهایی که در تغییرات در محیط کاری به حساب می آیند .مثالها :کورتال در مقابل مؤسسه اعتباری تجاری فرانسهروشهای دستیابی : ترجمه قسمت 6 ( E ) : بخش 10 مدیریت حمایتی و تصمیم گیری ـ مدیران و تصمیم گیری •    مدیریت فرآیندی است که به وسیلۀ آن اهداف سازمانی از طریق استفاده از منابع مانند مردم ، پول ، زمان ، انرژی ، مواد ، فضا به دست می آید .•    این منابع به عنوان درون داد در نظر گرفته می شود و دستیابی به این اهداف به عنوان برون را فرآیند در نظر گرفته می شوند .•    مدیران این فرآیند با هدف بهبود آن بررسی می کنند .