مقدمههدف رسيدن به كمال از طريق بهبود فرآيندهاي توليد و كاري است.بهبود مستمر از طريق كارهاي زير صورت مي گيرد:• بازنگري تمام كارها به عنوان يك فرآيندي كه به فعاليتهاي كاري يا توليدي مربوط است.• تمام فرايندهايمان را موثر، كارا و قابل وفق سازيم.• پيش بيني تغييرات نيازهاي مشتري• كنترل عملكرد فرايند از آزمايشاتي از قبيل كاهش ضايعات ،زمان سيكل ، نمودارهاي كنترل و غيره.• حفظ نارضايتي مثبت و سودمند با سطح عملكرد فعلي.• حذف ضايعات و دوباره كاريها در جايي كه اتفاق مي افتد.• جستجو كردن فعاليتهايي كه براي محصول يا خدمت، ارزش افزوده ندارند، با هدف حذف آنفعاليتها.• حذف عدم انطباقها در تمام مراحل كاري، حتي اگر افزايش در بهبود كم است.• استفاده از نظام ترازيابي براي بهبود مزاياي رقابتي.• ابداع كردن براي برطرف كردن موانع.• نگهداري و حفظ منافع تا آنجا كه سير نزولي وجود نداشته باشد.